Syarat dan Ketentuan ESIACC

Terakhir diperbarui: 15 Juli 2026

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut digunakan dengan pengertian sederhana:

• ESIACC adalah website, aplikasi, sistem, dan layanan pendukung operasional usaha yang disediakan dengan merek ESIACC.
• Pengguna adalah pihak yang mengakses website, membuat akun, mencoba demo, menggunakan aplikasi, atau menerima layanan ESIACC.
• Member adalah akun utama yang digunakan untuk mengelola data usaha dan layanan yang digunakan.
• Usaha adalah entitas, toko, perusahaan, atau kegiatan operasional yang menggunakan ESIACC.
• Outlet adalah lokasi atau cabang usaha yang dikelola di dalam sistem.
• User aplikasi adalah akun pengguna internal yang dibuat untuk menjalankan aplikasi sesuai hak aksesnya.
• Layanan adalah website, aplikasi, demo, trial, dukungan, implementasi, dan layanan pendukung ESIACC.
• Aplikasi adalah modul atau produk ESIACC, termasuk POS, Distributor, Manager, dan aplikasi pendukung lain.
• Lisensi adalah hak penggunaan layanan selama masa aktif dan sesuai paket atau konfigurasi yang dipilih.
• Data pengguna adalah data akun, data usaha, data transaksi, dan informasi lain yang dimasukkan atau diproses melalui layanan.
• Konten pengguna adalah data, dokumen, catatan, atau informasi yang dimasukkan pengguna ke dalam sistem.

2. Ruang Lingkup Layanan

ESIACC menyediakan layanan perangkat lunak untuk membantu operasional usaha, termasuk namun tidak terbatas pada transaksi penjualan, transaksi pembelian, persediaan, customer, supplier, piutang, utang, kas dan bank, dashboard, laporan, pengelolaan user, multi-outlet, dan fitur pendukung lain.

Fitur yang tersedia bergantung pada aplikasi, paket, lisensi, dan konfigurasi yang dipilih oleh pengguna.

3. Pendaftaran dan Akun

• Pengguna wajib memberikan informasi yang benar saat membuat akun atau menggunakan layanan.
• Satu akun tidak boleh digunakan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
• Pengguna bertanggung jawab menjaga password, OTP, dan akses perangkat.
• Pengguna bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi melalui akunnya.
• ESIACC dapat meminta verifikasi data apabila diperlukan.
• ESIACC dapat menolak, membatasi, atau menonaktifkan akun yang dianggap berisiko atau melanggar ketentuan.

4. Hak Akses User Internal

Member atau administrator usaha dapat membuat user aplikasi dan menentukan hak aksesnya. Aktivitas user internal dianggap sebagai aktivitas dalam lingkup usaha tersebut.

Administrator bertanggung jawab menonaktifkan user yang sudah tidak berwenang. ESIACC tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat hak akses internal yang salah diberikan.

5. Lisensi dan Masa Aktif

Layanan diberikan berdasarkan lisensi atau paket yang dipilih. Lisensi dapat dibatasi berdasarkan aplikasi, user, outlet, masa aktif, atau fitur.

Pengguna tidak memperoleh kepemilikan atas source code atau sistem ESIACC. Pengguna memperoleh hak penggunaan selama lisensi aktif dan ketentuan dipenuhi. Lisensi tidak boleh dijual ulang atau dipindahtangankan tanpa persetujuan.

6. Harga dan Pembayaran

Harga dapat dihitung berdasarkan aplikasi, user, outlet, fitur, kebutuhan, atau konfigurasi. Harga yang berlaku mengikuti penawaran atau informasi yang diberikan kepada pengguna.

Harga dapat dibayar bulanan atau tahunan sesuai paket yang ditawarkan. Apabila website menampilkan harga ekuivalen per bulan tetapi dibayar tahunan, maka pembayaran dilakukan untuk periode tahunan sesuai informasi paket. Biaya tambahan dapat berlaku untuk user tambahan, outlet tambahan, program kustom, setup khusus, migrasi data, atau layanan tambahan.

7. Pembayaran Tahunan dan Perpanjangan

• Pembayaran tahunan berlaku untuk masa layanan yang ditentukan.
• Perpanjangan dilakukan sebelum masa aktif berakhir.
• Layanan dapat dibatasi apabila pembayaran belum diterima.
• Harga perpanjangan dapat mengikuti harga yang berlaku saat perpanjangan.
• Pengguna bertanggung jawab memastikan data pembayaran benar.

8. Trial dan Demo

Demo digunakan untuk melihat fungsi aplikasi. Data demo dapat direset atau dihapus sewaktu-waktu dan tidak boleh digunakan untuk data usaha nyata.

Trial dapat memiliki batas waktu, fitur, user, atau transaksi. Trial tidak otomatis menjamin semua kebutuhan pengguna dapat dipenuhi, dan ketentuannya dapat berbeda berdasarkan kesepakatan.

9. Program Kustom dan Implementasi

Kebutuhan kustom harus dianalisis terlebih dahulu. Biaya dan waktu pengerjaan ditentukan berdasarkan ruang lingkup. Perubahan di luar ruang lingkup dapat dikenakan biaya tambahan.

Implementasi dapat bergantung pada kesiapan data dan kerja sama pengguna. ESIACC tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat data atau informasi dari pengguna yang tidak lengkap.

10. Data dan Kepemilikan Data

Data transaksi dan konten usaha tetap menjadi tanggung jawab pengguna. ESIACC memiliki sistem, aplikasi, source code, struktur program, tampilan, merek, dan komponen layanan.

Pengguna memberikan izin kepada ESIACC untuk memproses data sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan. Pengguna bertanggung jawab atas legalitas data yang dimasukkan dan dilarang memasukkan data ilegal atau melanggar hak pihak lain.

11. Backup dan Ekspor Data

ESIACC dapat menjalankan proses backup sesuai kebijakan operasional. Backup bukan pengganti tanggung jawab pengguna dalam menjaga arsip penting.

Ketersediaan ekspor data bergantung pada aplikasi dan fitur. Format hasil ekspor dapat mengikuti format yang tersedia. Pengguna disarankan menyimpan salinan laporan atau dokumen penting secara berkala.

12. Ketersediaan Layanan

Layanan dapat mengalami gangguan karena maintenance, pembaruan, jaringan, server, perangkat pengguna, layanan pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali. ESIACC berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak ada jaminan bahwa layanan akan selalu bebas gangguan.

Maintenance dapat dilakukan sewaktu-waktu apabila diperlukan untuk keamanan atau perbaikan.

13. Perangkat dan Koneksi

Pengguna bertanggung jawab menyediakan perangkat, browser, printer, jaringan, dan koneksi internet yang kompatibel. Fungsi tertentu dapat bergantung pada printer, driver, Bluetooth, USB, LAN, Wi-Fi, browser, Android, atau perangkat lain.

ESIACC tidak menjamin semua perangkat pihak ketiga kompatibel. Dukungan konfigurasi diberikan sesuai cakupan layanan.

14. Dukungan Pengguna

Bantuan diberikan melalui kanal resmi yang tersedia. Jam dan waktu respons mengikuti jam operasional. Bantuan dapat mencakup penggunaan, konfigurasi, dan kendala teknis.

Permintaan program baru atau perubahan khusus bukan bagian dari support reguler kecuali disepakati. Bantuan dapat memerlukan akses remote atau informasi teknis dari pengguna.

15. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

• Menggunakan layanan untuk tindakan melanggar hukum.
• Mencoba mengakses data usaha lain, membobol, memindai, atau mengeksploitasi sistem.
• Menyalin source code, melakukan reverse engineering, mengganggu server, atau menyebarkan malware.
• Menggunakan akun orang lain tanpa izin atau menjual ulang layanan tanpa persetujuan.
• Melakukan otomatisasi yang membebani sistem atau memasukkan konten yang melanggar hak pihak lain.

16. Penangguhan dan Penghentian Layanan

ESIACC dapat membatasi atau menghentikan layanan apabila masa aktif habis, pembayaran belum diselesaikan, terjadi pelanggaran ketentuan, ditemukan aktivitas mencurigakan, layanan digunakan untuk tindakan ilegal, pengguna mengganggu keamanan sistem, atau diperlukan untuk melindungi pengguna lain dan sistem.

17. Penghentian oleh Pengguna

Pengguna dapat memilih tidak memperpanjang layanan. Pengguna disarankan mengekspor atau menyimpan data penting sebelum masa aktif berakhir. Akses dapat dibatasi setelah masa aktif selesai.

Penyimpanan data setelah penghentian mengikuti kebijakan ESIACC. Penghapusan data mungkin tidak langsung menghapus salinan backup.

18. Pengembalian Dana

Pembayaran yang sudah dilakukan pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan untuk masa layanan yang telah berjalan. Pengembalian dana hanya dilakukan apabila disetujui secara tertulis atau diwajibkan oleh hukum.

Ketidaksesuaian perangkat, jaringan, printer, atau penggunaan oleh user bukan otomatis menjadi dasar pengembalian dana. Ketentuan khusus dapat mengikuti penawaran atau perjanjian terpisah.

19. Batas Tanggung Jawab

ESIACC tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan input pengguna, penggunaan hak akses yang keliru, kehilangan password atau OTP, gangguan koneksi internet, kerusakan perangkat, printer atau hardware pihak ketiga, layanan pihak ketiga, penggunaan data yang melanggar hukum, keputusan bisnis yang dibuat berdasarkan laporan, atau keadaan di luar kendali yang wajar.

20. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, desain, source code, sistem, dokumentasi, dan materi ESIACC merupakan milik pengelola ESIACC atau pihak pemberi lisensi. Pengguna tidak boleh menyalin atau mendistribusikan tanpa izin.

Data dan konten usaha pengguna tetap menjadi tanggung jawab pengguna.

21. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Fitur dapat diperbarui, diperbaiki, ditambah, atau dihentikan. Syarat dan Ketentuan dapat berubah. Perubahan penting akan dicantumkan pada website atau disampaikan melalui kanal yang tersedia.

Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan terbaru.

22. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

23. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan dapat disampaikan melalui kontak resmi ESIACC yang tersedia pada website.